Supporto offerto agli operatori durante l’emergenza COVID-19
Concetta Mazza, Annalisa Robbiani, Giulia Sisti, Mariangela Spinosa, Monica Mazzoli, Emiliano Bazzan
All’inizio della pandemia da COVID-19 sono iniziate a pervenire numerose richieste di diversa natura presso il Servizio Prevenzione e Protezione dell’AUSL di Bologna. Da questi elementi è nata l’idea di pianificare un percorso dedicato ai colleghi attraverso l’istituzione di un numero telefonico per l’accoglienza dei bisogni degli operatori. A una prima accoglienza si rimandava a figure professionali specifiche. Gli psicologi del Servizio hanno preso in carico le richieste pervenute offrendo diverse tipologie di interventi. Nel presente elaborato sono presentati e discussi i risultati di questa esperienza relativi ai lavoratori che hanno usufruito del servizio, gli interventi attuati e i feedback ricevuti.
Keywords
COVID-19, Supporto psicologico, AUSL Bologna, Supporto Telefonico.
