Implicazioni etiche e sfide professionali nell’utilizzo di tecnologie digitali nei servizi sociali
Beatrice Cacopardo
Dallo studio emergono tre temi centrali: (1) le sfide legate alla riservatezza nelle comunicazioni digitali, spesso in contesti domestici che non garantiscono il rispetto della privacy; (2) l’esclusione digitale, che limita l’accesso ai servizi per le fasce più vulnerabili, accentuando le disuguaglianze esistenti; (3) il mantenimento della professionalità online, reso difficile dalla natura degli strumenti digitali. L’articolo suggerisce la necessità di nuove linee guida etiche e di una formazione mirata per gestire consapevolmente l’uso delle ICT, promuovendo un intervento sociale etico e inclusivo. I risultati indicano come l’adozione delle tecnologie digitali richieda una riflessione strutturata sugli standard professionali e la costruzione di una «cultura digitale», essenziale per garantire la qualità e l’equità dei servizi sociali in un’era sempre più digitalizzata.
Keywords
Etica digitale, competenze tecnologiche, esclusione digitale, professionalità online, sfide deontologiche.