EDITORIALE 3
IL MISTERO DEL SOCIAL WORK
di Fabio Folgheraiter

IL LATO BUONO DEL MERCATO 4
La teoria di Amartya Sen per l’assistenza

DALL’ABISSO ALLA SPERANZA 10
Il percorso doloroso di chi ha subìto una «ferita nell’anima»

L’ARTE DI RAGGIUNGERE GLI UTENTI «DIFFICILI» 16
Come far arrivare le persone bisognose ai Servizi

ALLEATI CONTRO IL BULLISMO 22
Genitori e insegnanti collaborano. Grazie a una preziosa mediazione

LE LEVE DEL POTERE 28
Gli operatori possono influenzare i policy maker? È giusto che lo facciano? E come?

IL BRACCIALETTO D’ARGENTO 34
Quando è lecito accettare un dono? Il dilemma di una studentessa lituana

SOPRA LA TESTA IL CIELO 42
Viaggio tra le sofferenze quotidiane dei bambini senza casa

NOTIZIE 48
PREMIO PER LA DIREZIONE DI «LAVORO SOCIALE»

FINANZIAMENTI UE 52
COESIONE SOCIALE, UNIONE EUROPEA E INNOVAZIONE SOCIALE
Obiettivi e priorità di investimento dei fondi europei 2014-2020

BIOGRAFIE 54
SAUL ALINSKY
Un grande attivista di comunità

ESPERIENZE SUL CAMPO 58
AMELIA E LA SUA CASA
Un intervento personalizzato

INTERVISTA CON L’AUTORE 60
TOM ARNKIL
«Metodi dialogici nel lavoro di rete»

SEGNALAZIONI DAL CINEMA 62
LA MAFIA UCCIDE SOLO D’ESTATE di P. Diliberto
A cura di Joseph Moyersoen

GLOSSARIO 64